¿Y si el fraude ya no se pareciera al delito que imaginamos, sino a una empresa bien montada? Hoy, en Colombia, los estafadores que venden seguros falsos operan con la lógica de una startup: crean páginas atractivas, pagan anuncios en redes y hasta ofrecen “asesoría personalizada” por WhatsApp. La diferencia es que su producto no existe.
En el primer semestre de 2025, el sector asegurador identificó más de 27.000 casos de fraude, con un impacto que supera los $100.000 millones de pesos. El ramo de autos sigue siendo el más afectado —entre el 30% y el 40% de los casos—, seguido por salud, vida y hogar. Pero lo más preocupante es el salto digital: pólizas falsas de SOAT y seguros vehiculares ofrecidas en páginas que imitan a las aseguradoras legítimas.
“Los delincuentes han aprendido a operar como empresas digitales. No improvisan. Diseñan estrategias de posicionamiento, compran dominios y usan publicidad segmentada. Lo hacen con conocimiento técnico y, sobre todo, aprovechando la confianza del usuario”, explica Miguel Rodríguez, director de Antifraude en Allianz Colombia.
El problema no está solo en la falsificación, sino en la velocidad del engaño. Las víctimas suelen hacer pagos a cuentas personales o billeteras digitales con nombres modificados, y solo descubren la estafa cuando intentan usar su póliza. En lo corrido del año, Allianz Colombia ha evitado pagos de siniestros fraudulentos por más de $25.000 millones, un reflejo del tamaño del desafío.
Para contrarrestar el fenómeno, las aseguradoras han fortalecido su cooperación con las autoridades y los mecanismos de takedown digital que permiten desactivar sitios falsos en cuestión de horas. Allianz, además, promueve su campaña “Que no te de-frauden”, con la que busca educar a los usuarios sobre cómo identificar canales oficiales y evitar caer en ofertas engañosas.
Porque detrás de cada fraude no solo hay una pérdida económica: hay una grieta en la confianza. Y en un mundo donde la inmediatez digital se confunde con seguridad, detenerse a verificar antes de hacer clic puede ser la diferencia entre estar protegido o ser víctima del próximo engaño.
