La inteligencia artificial deja de ser promesa y empieza a mostrar resultados medibles en el negocio. Seguros Bolívar es uno de los casos más claros en el país.
La adopción de inteligencia artificial (IA) se consolida como una ventaja competitiva real para las empresas en Colombia. En un entorno donde los clientes exigen respuestas más rápidas, procesos eficientes y experiencias cada vez más personalizadas, las organizaciones que integran la IA de forma estratégica comienzan a marcar la diferencia.
Ese es el camino que viene recorriendo Seguros Bolívar, una compañía con 86 años de trayectoria, que decidió avanzar hacia un modelo AI-first, incorporando la inteligencia artificial como un eje transversal del negocio y no solo como una solución tecnológica puntual.
El reto: pasar de la intención a la ejecución
Aunque existía una alta motivación por innovar en distintas áreas de la organización, el diagnóstico interno fue claro: faltaban capacidades prácticas, conocimiento aplicado y herramientas concretas para llevar la inteligencia artificial al trabajo diario.
“La prioridad fue democratizar el conocimiento, empoderar a los equipos y reducir tiempos de respuesta para generar soluciones tangibles y de impacto”, señaló Germán Sánchez, vicepresidente de tecnología de Seguros Bolívar.
Entre los principales desafíos identificados estaban la dependencia de equipos técnicos especializados, procesos manuales poco escalables, tareas repetitivas de bajo valor y la dificultad de que cada colaborador entendiera cómo aplicar la IA desde su propio rol.
LAB10, el aliado estratégico para convertirse en AI-first
Para cerrar esa brecha, Seguros Bolívar se apoyó en LAB10, empresa colombiana especializada en acompañar a las organizaciones en su transformación hacia modelos AI-first. El trabajo conjunto permitió diseñar e implementar un proceso integral que abarcó desde la formación práctica hasta la integración de la inteligencia artificial en la cultura y la estrategia corporativa.
El enfoque fue claro: aprendizaje aplicado, resolución de problemas reales y adopción responsable de la IA.
Cifras que muestran impacto real
Los resultados de esta alianza se reflejan en indicadores concretos:
- Más de 300 colaboradores capacitados con aplicaciones reales de inteligencia artificial en su trabajo diario
- Cerca de 100 retos operativos y de negocio resueltos mediante soluciones apalancadas en IA
- Reducción de tiempos en tareas operativas y procesos internos
- Equipos con mayor capacidad para prototipar, validar hipótesis y tomar decisiones con mayor agilidad
Para Valentina Ponce de León, Co-Founder & CEO @ Alter de LAB10, este proceso demuestra un cambio profundo en la forma de innovar dentro de organizaciones tradicionales:
“Seguros Bolívar está innovando desde su activo más valioso: su gente. En una industria tradicional y altamente regulada, dar este paso requiere visión, liderazgo y una cultura que valore el aprendizaje continuo. Abrieron la puerta a la IA de forma responsable, práctica y orientada al impacto”.
Una señal clara para el empresariado colombiano
Este caso se convierte en una referencia para otras compañías del país que buscan incorporar la inteligencia artificial con foco en productividad y resultados. La experiencia demuestra que es posible avanzar de manera ágil y segura, incluso en sectores altamente regulados.
El mensaje es directo: no se necesita tener todo resuelto para empezar. Se necesita liderazgo, disposición al aprendizaje y una estrategia que ponga a las personas en el centro.
La alianza entre Seguros Bolívar y LAB10 consolida un modelo que no solo transforma una organización, sino que marca una hoja de ruta clara para que más empresas en Colombia adopten la inteligencia artificial de forma responsable, sostenible y con impacto real en el negocio.
