Lo que no cuadra del todo cuando se habla de inteligencia artificial en las empresas es que, mientras la conversación suele concentrarse en modelos, aplicaciones y capacidad de cómputo, una parte importante del problema puede estar mucho más cerca del escritorio del empleado: los equipos con los que realmente se ejecutan esas nuevas cargas de trabajo. En Colombia y Ecuador, TD SYNNEX está leyendo justamente esa tensión como una oportunidad para el canal, porque buena parte de los dispositivos adquiridos durante la pandemia empiezan a quedarse cortos frente a las nuevas exigencias de productividad, seguridad e IA.
La compañía está expandiendo su negocio de Endpoint Solutions en ambos mercados con una propuesta que reúne computadores personales, laptops, monitores, impresión y accesorios, pero que además conecta estos dispositivos con infraestructura, servicios, financiamiento y acompañamiento especializado. Si uno lo mira desde el negocio, el cambio es importante porque el computador deja de ser una venta aislada y pasa a formar parte de proyectos tecnológicos más amplios, donde el partner puede participar en varias etapas y no solamente en la adquisición inicial.
De hecho, IDC señala que 38% de las organizaciones en América Latina considera clave contar con partners tecnológicos que contribuyan a la expansión del negocio dentro de su estrategia de transformación digital. Esa cifra ayuda a entender por qué el movimiento de TD SYNNEX no se limita a ampliar un catálogo, ya que responde a una demanda en la que las empresas esperan cada vez más acompañamiento para convertir la tecnología en productividad y resultados concretos.
Darío Pariente, Senior Director de Endpoint Solutions para la región Multicountry Area de TD SYNNEX, identifica una de las razones principales detrás de esta oportunidad cuando explica que “Hoy vemos una gran oportunidad de crecimiento impulsada por la necesidad de renovar equipos adquiridos durante la pandemia y por la creciente demanda de dispositivos preparados para soportar nuevas cargas de trabajo asociadas a la inteligencia artificial”. En la práctica, esa renovación puede abrir un espacio de negocio considerable para los integradores, distribuidores y demás actores del canal que ya tienen relación con clientes corporativos.
El equipo como parte del proyecto tecnológico
Aunque renovar computadores podría parecer una operación tradicional, la entrada de la IA cambia la conversación porque los dispositivos necesitan responder a mayores requerimientos de seguridad, rendimiento y productividad. Por eso, TD SYNNEX está conectando Endpoint Solutions con capacidades que ya maneja en cloud, data center, ciberseguridad, networking y servicios especializados, de modo que el partner pueda armar propuestas más completas alrededor de una misma necesidad empresarial.
Mientras tanto, aparece una barrera que suele ser menos visible que la tecnológica: el presupuesto disponible para ejecutar la renovación. Según el material entregado, IDC estima que la falta de financiamiento retrasa cerca del 40% de los proyectos de migración tecnológica en IA, una situación que convierte las alternativas de leasing, renting y leasing operativo en algo más que una facilidad comercial, porque pueden determinar si una empresa implementa o posterga una actualización.
Ricardo Caballero, Managing Director para Colombia y Ecuador de TD SYNNEX, resume la apuesta desde la perspectiva de la operación del canal al señalar: “Estamos realizando inversiones en talento, inventario y especialización, para ayudar a los canales a crecer, ampliar sus oportunidades de negocio y ofrecer una propuesta de valor cada vez má completa a sus clientes”. La combinación de inventario, conocimiento técnico y opciones financieras puede reducir varias de las fricciones que aparecen entre la decisión de modernizar equipos y la ejecución efectiva del proyecto.
Así, la expansión de Endpoint Solutions termina mostrando un movimiento más amplio que la simple incorporación de computadores al portafolio, porque TD SYNNEX está intentando capturar el momento en que la renovación tecnológica se cruza con la adopción de IA y con la necesidad de controlar costos. Para los partners de Colombia y Ecuador, la oportunidad está en pasar de vender dispositivos a participar en proyectos donde productividad, seguridad, infraestructura, servicios y financiación hacen parte de una misma cuenta, mientras las empresas buscan modernizar su parque tecnológico sin convertir cada actualización en una inversión difícil de ejecutar.
