La transformación digital en la industria farmacéutica no se limita a cambiar una visita presencial por una videollamada. Para Eurofarma, el desafío consiste en demostrar que una relación médica apoyada en tecnología puede ampliar la cobertura, fortalecer el vínculo con los profesionales de la salud y generar resultados comerciales medibles. Los indicadores de EuroJuntos en Colombia apuntan en esa dirección.
En menos de un año de operación, el programa registró un crecimiento del 220% en el número de visitas frente a 2024, alcanzó una cobertura superior al 70% del panel de profesionales atendidos y obtuvo un retorno sobre la inversión (ROI) positivo del 21%, según el análisis CUP del mercado Odonto/Maxilofacial. Las cifras muestran que el canal digital puede desempeñar un papel relevante dentro de la estrategia comercial de la compañía.
Uno de los datos más llamativos está en la participación de mercado entre los profesionales visitados, que pasó del 1,66% al 8,58%. El resultado sugiere una evolución importante en el desempeño del segmento analizado, aunque corresponde a ese grupo de profesionales y no debe interpretarse como una variación de la participación total de Eurofarma en el mercado colombiano.
“EuroJuntos demuestra que es posible integrar la innovación, la transformación digital y la inclusión en un único modelo de actuación”, afirma Laís Gurgel, gerente senior de Salud Digital en Eurofarma. Su planteamiento conecta dos objetivos que no siempre se desarrollan de manera conjunta: fortalecer el relacionamiento científico con los profesionales de la salud y construir oportunidades laborales para personas con discapacidad.
El programa comenzó en Colombia en agosto de 2024 y atiende a profesionales de Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla mediante videovisitas, plataformas de educación médica y herramientas digitales de comunicación. Para Eurofarma, el siguiente paso será ampliar el modelo a nuevas especialidades y mercados, con el desafío de mantener resultados medibles y relaciones de largo plazo. La experiencia colombiana deja una señal para el sector: la digitalización puede ser una herramienta de crecimiento comercial cuando se integra a una estrategia definida.
