Dicen que el futuro no avisa, pero esta vez lo hizo con cifras. El 80 % de las empresas de servicios financieros podría quedarse atrás si no acelera su adopción tecnológica. No se trata de una predicción apocalíptica, sino de una advertencia concreta de GlobalLogic, compañía del Grupo Hitachi, tras analizar a fondo el pulso de la innovación en el sector.
El hallazgo es tan claro como inquietante: la mayoría invierte, pero pocas convierten esa inversión en valor real. Es como tener un motor de Fórmula 1 y dejarlo apagado en el garaje.
El informe, elaborado junto con FT Longitude, se basa en una encuesta a 750 altos directivos del sector financiero global. Entre los resultados destaca una contradicción persistente: aunque la transformación digital está en la agenda de todos, su ejecución sigue fragmentada. Tecnología, producto y cumplimiento regulatorio caminan por senderos distintos, cuando el crecimiento sostenible exige que lo hagan juntos.
Los números hablan solos. El 52 % de las empresas apenas ha experimentado con IA generativa (GenAI) en una sola función del negocio. En otras palabras, la IA está presente, pero confinada. Y solo el 46 % involucra equipos interdisciplinarios —de negocio, diseño, producto e ingeniería— desde el inicio de los proyectos. El efecto: innovación que no escala.
“Los datos muestran claramente que las empresas que tienen éxito son aquellas que integran estratégicamente la tecnología, el despliegue de capital y la adaptabilidad organizacional para generar un impacto real”, afirmó Mike Connors, vicepresidente senior y líder del sector de servicios financieros y consumo para las Américas de GlobalLogic.
En contraste, apenas el 20 % de las organizaciones está creando nuevos modelos de negocio. Esa cifra revela algo más profundo: el estancamiento no es por falta de inversión, sino por falta de integración. La innovación aislada se ha vuelto una trampa invisible, y muchas instituciones ni siquiera notan que están cayendo en ella.
El estudio también identifica a un 38 % de líderes que sí han logrado avanzar. ¿Qué los diferencia? Su visión integral. El 58 % de ellos planea aumentar significativamente sus inversiones en innovación, pero, sobre todo, entienden que la adaptabilidad es su activo más valioso. En tiempos de volatilidad, no sobreviven los más grandes, sino los que saben moverse.
“El estudio revela cómo las empresas con éxito en este campo conectan la estrategia y la ejecución a través de las 3C: Código, Capital y Cambio, para impulsar el crecimiento y la resiliencia”, explicó Gabriel Arango, jefe de Tecnología de GlobalLogic para América Latina.
Arango también subraya un punto clave para la región: Colombia está mejor posicionada de lo que parece. Según el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA 2025), el país ocupa el cuarto lugar regional y lidera en centros de datos con certificaciones internacionales. Esto convierte su infraestructura digital en terreno fértil para una transformación que no sea solo tecnológica, sino económica.
“Las empresas del sector financiero en Colombia tienen el reto de aprovechar el potencial del país en infraestructura digital… Este avance ofrece un terreno fértil para que las organizaciones locales traduzcan su inversión tecnológica en innovación, eficiencia y valor sostenible”, añadió Arango.
El informe concluye con una hoja de ruta práctica: construir antes de escalar, unificar estrategias, invertir proactivamente, dejar que la IA impulse el cumplimiento normativo y evolucionar de forma continua. Cinco pasos que, más que recomendaciones, suenan a advertencia: quien no los adopte, quedará fuera del juego.
El mensaje final es simple, pero contundente. La transformación digital ya no es un lujo ni un proyecto de innovación: es una carrera contra el tiempo. Y aunque muchos corren, pocos saben hacia dónde.
