Hay algo que no termina de cuadrar cuando se mira el crecimiento de Midea en Colombia: mientras la compañía viene de aumentar cerca de 95% sus resultados en 2025, la siguiente jugada no consiste únicamente en vender más electrodomésticos, sino en construir una infraestructura capaz de acompañar ese volumen. Esa diferencia es importante porque, cuando una operación empieza a crecer a este ritmo, el reto deja de estar solamente en poner producto en las tiendas y pasa a estar en instalación, atención, repuestos y servicio.
Aunque el mercado suele medir la expansión de una marca por sus ventas, Midea está poniendo una parte importante de la estrategia en puntos que ocurren después de la compra, ya que actualmente cuenta con 45 centros de servicio en Colombia y viene desarrollando una red de 15 Pro Shops especializados en climatización. En la práctica, esa infraestructura busca reducir una de las fricciones más comunes de los electrodomésticos y sistemas de aire acondicionado: que el consumidor pueda comprar con facilidad, pero tenga dificultades cuando necesita asesoría, instalación o soporte.
Si uno mira las cifras de la operación, la apuesta tiene otra dimensión, porque Midea Colombia espera cerrar 2026 con un crecimiento de 60% frente al año anterior y superar los $280.000 millones en ventas, mientras que para 2027 proyecta una expansión adicional de 50%. Con esos ritmos, ampliar cobertura comercial y técnica deja de ser una actividad complementaria y se convierte en una condición operativa para sostener el crecimiento.
El negocio después de la venta
Mientras la compañía busca ampliar su participación en diferentes categorías, el servicio empieza a tener un papel más visible dentro de la ecuación, especialmente en climatización, donde Midea reporta una participación superior al 20% del mercado colombiano y ventas por encima de 100.000 unidades. En este segmento, además, la instalación y el mantenimiento tienen un peso considerable en la experiencia final, de modo que una red especializada puede influir directamente en la continuidad del negocio.
Por eso los 15 Pro Shops que Midea ha desarrollado junto con sus distribuidores cumplen una función que va más allá de exhibir equipos, porque allí pueden interactuar consumidores, instaladores, profesionales y empresas que necesitan entender cuál solución responde mejor a las condiciones de cada proyecto. Esa asesoría resulta especialmente relevante en ciudades como Neiva, Barranquilla, Santa Marta, Bucaramanga, Barrancabermeja, Cali, Cartagena, Medellín y Girardot, donde la compañía está ampliando su presencia.
En agosto, además, la empresa puso en operación en Barranquilla su primer Midea Blue Service en Colombia, un espacio que reúne exhibición, repuestos, atención posventa, diagnóstico, reparación y capacitación técnica. Según explica Juan Pablo Barrios, gerente Región Andina de Midea, “Los Pro Shops hacen parte de una estrategia más amplia de fortalecimiento de la experiencia de marca y del ecosistema de servicio de Midea en Colombia”, una definición que muestra cómo la compañía está tratando de conectar la expansión comercial con la capacidad de respuesta.
El Blue Service también incorpora una lógica de productividad, porque concentrar capacitación, diagnóstico, repuestos y reparación en un mismo espacio puede facilitar la atención de técnicos y clientes de distintas regiones. Aunque el resultado económico de esta infraestructura no se expresa directamente en una cifra de ventas, sí puede impactar costos operativos, tiempos de respuesta y continuidad del producto durante su vida útil.
De climatización a una operación más amplia
Ahora bien, la estrategia no se limita al aire acondicionado, porque Midea quiere utilizar la posición que ya construyó en climatización como punto de entrada para ampliar su participación en refrigeración, lavado, cocina, pequeños electrodomésticos y tecnologías inteligentes. La compañía tiene como meta alcanzar aproximadamente 10% de participación en el mercado de línea blanca durante los próximos tres años, lo que exige ampliar tanto el portafolio como los canales de comercialización.
Ese movimiento tiene sentido si se observa el desempeño global del grupo, que durante 2025 registró ingresos por RMB 458.500 millones, con un crecimiento de 12,1%, mientras que sus ingresos internacionales aumentaron 15,9%. Colombia, por tanto, forma parte de una estrategia internacional en la que los mercados fuera de China están ganando peso, aunque cada país requiere una ejecución comercial y operativa distinta.
En paralelo, la alianza con el FC Barcelona, vigente desde julio de 2026 por cinco temporadas, agrega una plataforma global a una estrategia que hasta ahora se ha concentrado en producto, distribución y servicio. Como Main Partner y Official Home Appliances Partner, Midea incorpora presencia de marca, contenidos y experiencias para aficionados, de modo que Colombia puede quedar conectada con una plataforma internacional mientras la operación local amplía su cobertura.
Juan Pablo Barrios resume esa combinación al señalar que “la expansión de los Pro Shops, el fortalecimiento del servicio posventa, la llegada a nuevos canales comerciales, la ampliación del portafolio y la conexión de Colombia con plataformas globales como la alianza con el FC Barcelona hacen parte de una misma estrategia”. La frase ayuda a entender que las iniciativas no están funcionando como piezas aisladas, sino como componentes de una operación que busca aumentar escala y reconocimiento al mismo tiempo.
Lo que queda por delante, entonces, no es solamente conseguir otro año de crecimiento, sino convertir ese aumento en una operación capaz de sostener más clientes, más categorías y más productos instalados en el mercado, porque pasar de una participación superior al 20% en climatización a una presencia relevante en línea blanca requiere una red comercial y técnica mucho más amplia. Si Midea logra acompasar esa infraestructura con la demanda, el crecimiento de ventas puede terminar siendo la consecuencia visible de una transformación más profunda: pasar de vender equipos a operar un ecosistema de soluciones para el hogar.
