Un asistente silencioso acaba de irrumpir en la trastienda administrativa de Prosegur, y su impacto promete sentirse en cada contrato que la compañía gestione durante los próximos años. Se llama LexIA y, lejos del ruido habitual alrededor de la inteligencia artificial, llega con una misión concreta: hacer que la revisión contractual sea más rápida, más precisa y, sobre todo, más inteligente.
Una IA para un océano de contratos
Prosegur procesa cerca de 50.000 contratos anuales solo entre España, Colombia, Perú y Chile. En ese mar de papeles, tiempos y cláusulas, LexIA funciona como un motor que amplifica la capacidad humana: multiplica por cuatro la velocidad de análisis, reduce tiempos de consulta y ayuda a construir un repositorio inteligente para búsquedas más eficientes. En un mundo donde los equipos de compras y legal suelen navegar a ciegas entre términos, adendas y anexos, esta IA se convierte en un faro.
Cómo funciona
La herramienta combina procesamiento de lenguaje natural, búsqueda semántica, estructuración de datos y un fuerte énfasis en seguridad y cumplimiento normativo. Su misión: detectar riesgos, analizar cambios regulatorios, comparar documentos con el acuerdo marco corporativo y sugerir recomendaciones para negociar con clientes y proveedores. Una especie de “copiloto” técnico que ayuda a interpretar cláusulas como quien traduce un idioma complejo a lenguaje cotidiano.
“La transformación digital que experimenta la compañía avanza de la mano de la cultura corporativa, mejorando la experiencia de usuarios y la productividad de los equipos”, señala Miguel Torres Tavara, director global de Transformación y CIO de Prosegur.
Un despliegue en expansión
La integración de LexIA empezó en España, Portugal, Argentina y Brasil. Ahora, su acceso se amplía a Colombia, Perú y Chile, mercados estratégicos en los que Prosegur concentra gran parte de su actividad administrativa. La ambición no es menor: para 2026, la compañía prevé que la herramienta opere en sus 36 países y ofrezca soporte a más de 175.000 empleados.
El avance tiene un patrón reconocible: lo que comenzó como una mejora operativa se convierte en una transformación estructural. Algo así como pasar de un mapa en papel a un GPS que no solo traza rutas, sino que anticipa riesgos, bloqueos o desvíos.
IA generativa para procesos vivos
LexIA se actualiza continuamente. Con la integración de capacidades generativas, podrá realizar análisis aún más complejos en tiempo real, respondiendo preguntas específicas y automatizando tareas repetitivas que hoy consumen horas de trabajo. La idea no es reemplazar a los equipos, sino liberarles tiempo para actividades de mayor valor estratégico.
“Pueden interactuar con los usuarios y sistemas para facilitar el análisis de documentos contractuales complejos, en los que las cláusulas pueden beneficiar el business case. A su vez, LexIA también nos permite optimizar procesos, adaptándose a los diferentes contextos y necesidades de la compañía”, afirma Torres Tavara.
Un cambio más profundo de lo que parece
Prosegur se posiciona como una de las primeras compañías del sector en integrar un asistente de IA con estas capacidades directamente en su operativa contractual. No se trata solo de eficiencia: es una apuesta por una nueva cultura digital, donde la información deja de ser un recurso disperso y pasa a ser un activo estratégico accesible y legible.
La reflexión final es inevitable: si esta tecnología ya es capaz de transformar la gestión contractual a escala global, ¿cómo redefinirá la IA el resto de los procesos críticos de las organizaciones en los próximos años —y qué implicará para el trabajo humano, la productividad y la competencia en mercados cada vez más exigentes?
