Priority Pass, con más de 1.700 salas VIP en todo el mundo, se consolida como un aliado estratégico del sector financiero en Colombia. La firma ofrece programas de beneficios de viaje que buscan aumentar la retención de clientes y el gasto de los tarjetahabientes, posicionando los servicios premium como un activo económico clave.
El mercado global de viajes sigue en crecimiento. Se proyecta que en 2025 habrá más de 5.200 millones de pasajeros, con un promedio de 4,1 viajes por persona. Al mismo tiempo, la economía global del bienestar alcanzó 6,3 billones de dólares en 2023 y se espera que llegue a 9 billones en 2028, lo que evidencia que experiencias de confort, bienestar y servicios premium son cada vez más valoradas por los consumidores y estratégicas para los emisores de tarjetas.
Los datos del mercado financiero en Colombia reflejan oportunidades claras. El 84% de los consumidores considera que los beneficios de la tarjeta son tan importantes como la reputación del banco. El 89% busca recompensas vinculadas a viajes, pero solo el 54% actualmente las recibe. Esta brecha se traduce en comportamiento financiero: el 83% de los tarjetahabientes cambiaría de tarjeta si otra ofreciera acceso a salas VIP sin costo adicional, y el 92% aumentaría el uso de su tarjeta si ofreciera mejores beneficios.
Mauricio Molina, vicepresidente Senior de Collinson International para las Américas, afirmó: «Nuestros estudios reflejan que el consumidor es cada vez más exigente y valora los programas de fidelización y recompensas relacionadas con los viajes. Por eso, trabajamos para ser el aliado número uno del sector financiero ofreciendo servicios innovadores y personalizados que promueven viajes fluidos y placenteros.»
En Colombia, el 76% de los consumidores desea que los beneficios de viaje estén incluidos en sus tarjetas de crédito. Además, el 80% cambiaría de tarjeta si esta ofreciera acceso a salas VIP sin costo adicional. Priority Pass ha transformado aeropuertos como El Dorado (Bogotá), Rafael Núñez (Cartagena), José María Córdova (Medellín) y Rionegro, incorporando salas VIP con áreas de spa, zonas de descanso, bares temáticos, exposiciones culturales y espacios de meditación, aumentando el valor percibido y generando un impacto positivo en la relación banco-cliente.
La tecnología refuerza el impacto financiero. Según el informe Tomorrow’s Journey, el 67% de los usuarios de salas VIP incrementa su gasto en aeropuertos, frente al 40% de quienes no las utilizan. Plataformas como TrvlWell potencian la experiencia del viajero mediante sesiones de movilidad y meditación, fortaleciendo la fidelización y estimulando el gasto adicional por pasajero.
Para bancos, aerolíneas, operadores turísticos y proveedores de servicios, Priority Pass ofrece una estrategia comprobable de incremento de retención, gasto promedio y diferenciación de programas de lealtad, demostrando que los beneficios de viaje son un activo estratégico para la rentabilidad y competitividad del sector financiero y turístico.
