Bogotá acaba de sumar un nuevo datapoint a su narrativa de lujo sostenible: Presence Spa & Wellness Center del JW Marriott Bogotá fue elegido Mejor Spa de Hotel de Colombia 2025 por los World Spa Awards, un indicador que, más allá del trofeo, habla de cómo los modelos de bienestar se están sofisticando dentro de la hotelería urbana latinoamericana.
El reconocimiento llega en un momento clave. La demanda de servicios wellness vinculados al traveler de negocios —ese huésped híbrido que divide su semana entre reuniones, pantallas y pausas conscientes— crece a tasas de doble dígito en la región, según consultoras globales de hospitalidad. En paralelo, las marcas hoteleras están reconfigurando el spa no como “amenity” sino como unidad estratégica de revenue, impulsada por memberships, digitalización de la operación (PMS + CRM wellness), y experiencias escalables en ciclos y temporadas.
“Recibir el premio nos confirma que el bienestar auténtico nace de la intención y del cuidado”, explica Juliana Bernal, Hotel Manager del JW Marriott Bogotá. “No diseñamos tratamientos; diseñamos viajes. Y ese enfoque ha elevado el nivel de expectativa del viajero que busca reconectar en medio de una ciudad que no se detiene”.
Un spa que opera como un calendario: ciclos, temporadas y productos ritualizados
Mientras buena parte de los spas en la región aún funcionan con parrillas fijas de masajes y faciales, Presence Spa apuesta por una estructura operativa que se acerca más a un modelo editorial que a un menú tradicional: cuatro Ciclos al año, cada uno con tres Temporadas mensuales que rotan ofertas, técnicas y sensorialidades. Es un sistema que genera retorno por repetición —los huéspedes vuelven para completar ciclos— y facilita el yield management de cabinas y terapeutas.
El Ciclo de Renovación en 2025, por ejemplo, integró Purificación, Brillo y Equilibrio. El actual Ciclo de Renacimiento (octubre-diciembre) conecta Juventud, Inspiración y Celebración. Cada temporada funciona como un producto modular que optimiza costos, inventario de insumos botanicals y ocupación del equipo terapéutico.
En la Temporada de Purificación, el Ritual Detox combina drenaje, arcillas y zonas húmedas; en Juventud, el facial con vitamina C ancla la experiencia; en Equilibrio, el masaje aromático y la exfoliación de pies buscan resetear el sistema nervioso. Y como pieza icónica, la Meditación Acuática con Cuencos Tibetanos, una práctica poco común en spas de hotel en la región, se ha convertido en un driver de diferenciación.
Experiencia sensorial, pero con lógica de operación
Presence Spa no solo vende calma; la gestiona. El espacio opera con siete cabinas, once camas de masaje y un circuito conectado de sauna, jacuzzi, piscina climatizada y duchas de contraste. Para un hotel urbano en Bogotá —ciudad donde la estancia promedio de viajeros internacionales de negocio ronda entre 2,5 y 3,2 noches—, la infraestructura permite incrementar el spend per guest sin depender exclusivamente del huésped hospedado: un 30%–40% de la demanda, según tendencias de mercado, proviene hoy del público local a través de modelos de membresías o gift cards.
“Cada visita es una invitación a detener el reloj, arrancando desde el silencio y avanzando hacia un equilibrio que se siente en el cuerpo”, comenta Bernal. “La técnica importa, pero la emoción también. Nuestro reto es que ambas dialoguen”.
El premio como señal para la industria
Que Bogotá lidere en wellness hotelero no es anécdota: es tendencia. La ciudad se perfila como hub corporativo y creativo, y los viajeros valoran activos que reduzcan fricción y ansiedad. La distinción de los World Spa Awards cataliza la conversación sobre cómo los hoteles de lujo en la región están moviendo el spa al centro de la estrategia: nuevos CAPEX para bienestar, integración con PMS y ERP, analytics de ocupación por tipo de ritual y un enfoque creciente en hospitalidad sensorial.
En términos de marca país, el galardón coloca al JW Marriott Bogotá —propiedad de Real Hotels & Resorts, parte del portafolio Marriott Bonvoy— dentro del grupo de hoteles colombianos que empiezan a competir no solo por habitaciones, sino por experiencias de regeneración, un segmento que gana peso en la toma de decisiones del viajero global.
Con el título de Mejor Spa de Hotel de Colombia 2025, Presence Spa se consolida como caso de estudio para quienes analizan la expansión del wellness en el mercado latinoamericano: una mezcla de narrativa, precisión técnica y una operación que usa el tiempo —no la presión promocional— como su principal herramienta de valor.
