Disfarma G.C. S.A.S. anunció la terminación unilateral del contrato mediante el cual prestaba el servicio de dispensación de medicamentos a los afiliados de Nueva EPS en todo el país. La decisión, ya notificada a la Superintendencia Nacional de Salud, compromete la operación de 232 puntos de atención en 19 departamentos y podría impactar la continuidad del servicio para cerca de 2.4 millones de usuarios.
La compañía explicó que la medida se adopta tras agotar diferentes instancias de diálogo y luego de enviar comunicaciones formales los días 16 y 24 de octubre de 2025, sin obtener soluciones frente a la crítica situación financiera que enfrenta. Según Disfarma, la operación se volvió “inviable” debido al flujo insuficiente de recursos y al incumplimiento en los pagos por parte de Nueva EPS.
Disfarma destacó que, durante los últimos meses, ha sostenido el servicio con recursos propios y ha mantenido un nivel de cumplimiento superior al 98%, incluso asumiendo responsabilidades adicionales en planes contingentes establecidos por la EPS en departamentos como Valle del Cauca y Santander. Esto, señaló la organización, evidencia su compromiso con el derecho a la salud y la atención oportuna para los afiliados.
No obstante, la falta de pago y la ausencia de medidas que permitan normalizar la cartera han generado un deterioro financiero que compromete la estabilidad operativa de la empresa, razón por la cual se aplicó el preaviso contractual de 60 días hábiles para dar por terminada la relación.
La compañía reiteró su disposición al diálogo y pidió la intervención de las autoridades competentes para lograr una solución inmediata que permita restablecer el flujo de recursos y garantizar la continuidad en la entrega de medicamentos. Subrayó además que su prioridad seguirá siendo el bienestar de los colombianos y la protección del servicio a los pacientes y sus familias.
