En un entorno donde la eficiencia define la competitividad, las empresas colombianas enfrentan un reto común: cómo crecer sin aumentar costos de manera desproporcionada. La respuesta, según expertos, está en un modelo de gestión que ya es tendencia global y que promete transformar la manera en que operan las organizaciones en el país: el Facility Management (FM).
En entrevista exclusiva, Carlos Quintero, gerente de EULEN Colombia, explicó cómo este enfoque puede generar incrementos de productividad de hasta un 30%, reduciendo gastos, optimizando recursos y permitiendo que las compañías se concentren en lo que realmente importa: su negocio principal.
Un modelo que redefine la gestión empresarial
El Facility Management consiste en la gestión integral de recursos, espacios, servicios y procesos de soporte. En lugar de administrar de manera fragmentada áreas como mantenimiento, limpieza o seguridad, el modelo propone una centralización estratégica bajo un solo esquema de gestión.
“Este incremento siempre se traduce en términos económicos: una mejora sustancial en la eficiencia operativa, reducción de costos innecesarios y optimización del uso de espacios. Lo más importante es que permite a las compañías dedicarse a su core business”, afirmó Quintero.
El impacto económico puede sentirse desde el inicio. “Cuando una compañía tiene tres de sus actividades —mantenimiento, limpieza o servicios auxiliares— contratadas con distintos proveedores, llega un modelo de Facility Management y unifica todo bajo un solo interlocutor. El beneficio es inmediato y el retorno de inversión puede medirse casi desde el primer día”, agregó.
Sectores que marcan la pauta en Colombia
La adopción del FM en Colombia se está extendiendo en múltiples industrias, aunque algunas avanzan con mayor rapidez. “Por la experiencia que tiene el Grupo EULEN, casi todos los sectores lo están adoptando, pero hay casos especiales como el industrial, el hospitalario, el educativo y, de manera muy fuerte, el logístico, que cada vez confían más en este modelo para optimizar su gestión”, señaló el directivo.
Crecimiento sostenido y perspectivas hacia 2030
Durante los últimos cinco años, el mercado colombiano de Facility Management ha mostrado un crecimiento sostenido. “Cada vez son más las empresas que entienden que este modelo no es un gasto, sino una inversión. La tendencia seguirá aumentando y llegará el momento en que un porcentaje muy alto de compañías lo adopte como estándar”, proyectó Quintero.
Medir para mejorar: los KPI del FM
El impacto del Facility Management no se mide en percepciones, sino en resultados concretos. “Los indicadores más relevantes son el nivel de satisfacción de los colaboradores respecto a su entorno laboral, el cumplimiento de niveles de servicio, la reducción en tiempos de respuesta y, por supuesto, los ahorros energéticos y la reducción de costos. Estos KPI son fundamentales para evaluar de manera objetiva los beneficios del modelo”, explicó.
La tecnología como motor de transformación
El FM de nueva generación no se entiende sin tecnología. El Internet de las Cosas, la inteligencia artificial y la analítica de datos están redefiniendo esta disciplina.
“La tecnología es un habilitador fundamental. Nos permite obtener modelos de medición mucho más eficientes, lo que se traduce en mayor control operativo y una mejor toma de decisiones”, aseguró Quintero.
Sensores que monitorean consumos en tiempo real, softwares que predicen fallos antes de que ocurran o plataformas de analítica avanzada ya forman parte de las soluciones aplicadas en Colombia y están llevando al FM a un nuevo nivel de sofisticación.
La apuesta de EULEN Colombia
Con presencia en 11 países, el Grupo EULEN trabaja para fortalecer su liderazgo en el mercado colombiano mediante innovación, alianzas estratégicas y soluciones personalizadas.
“Nuestra prioridad es seguir ofreciendo soluciones integrales adaptadas a cada cliente y cada sector. Promovemos relaciones de largo plazo basadas en la confianza y compartimos conocimiento y tecnología entre países para seguir creciendo y mejorando nuestros servicios”, concluyó Quintero.
Una inversión en productividad y futuro
El Facility Management se posiciona como la columna vertebral silenciosa de las operaciones modernas. No se trata de un gasto adicional, sino de una inversión en competitividad y sostenibilidad. En un mercado tan desafiante como el colombiano, adoptar este modelo puede marcar la diferencia entre mantenerse en la zona de confort o dar un salto hacia una gestión más eficiente, rentable y preparada para el futuro.
